Politique d'expédition
Nos produits sont disponibles comme indiqué sur le site et les commandes sont traitées dans les cinq jours ouvrables. Cependant, pour des raisons hors de notre contrôle, il se peut que le produit que vous avez choisi ne soit pas disponible au moment de finaliser votre commande. Dans ce cas, un délai supplémentaire peut s'appliquer pour la livraison.
La majorité de nos colis sont expédiés par Postes Canada ou UPS. Lors du paiement, les options de livraison disponibles sont affichées. Toutes les livraisons au Canada incluent un numéro de suivi.
Assurez-vous de bien indiquer votre adresse au moment de placer votre commande. Les erreurs dans votre adresse ne sont pas couvertes par Maille Ô Maille. Veuillez nous contacter immédiatement à info@mailleomaille.com si vous avez commis une erreur en indiquant votre adresse de livraison. Si votre commande est expédiée avant que vous ne constatiez une erreur d'adresse, vous devez contacter directement Postes Canada / UPS pour demander la redirection de votre colis. En cas de retour de colis en raison d'une erreur d'adresse, ou s’il n’a pas été signé ou réclamé, nous ne rembourserons que le coût des articles physiques. Les frais de manutention et d'expédition ne seront pas remboursés.
Pour leur légèreté, leur solidité et leur imperméabilité, la plupart de nos colis sont livrés dans des enveloppes en plastique compostable. Veuillez éviter d'utiliser des objets coupants, tels que des ciseaux, pour ouvrir votre colis, afin de ne pas endommager le contenu par inadvertance.